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国家卫计委领导莅临山医大一院督导检查进一步改善医疗服务行动工作
 
2017-2-22 16:21:24
来源:医务处 宣传部
作者:陈爱
图片作者:刘世珍 田浩
访问量:688
2月21日上午,国家卫计委改善医疗服务督查专家组黄进华、方亮、赵烁及省卫生计生委医政医管处李莉对山西医科大学第一医院进一步改善医疗服务行动工作情况进行了督导检查。一院王斌全院长等院领导及相关科室负责人参加了会议,王院长首先欢迎国家卫计委专家领导组来院检查评估。他说,“改善医疗服务行动计划”是一项让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医的活动,自2015年开展以来一直高度重视,全院各部门协调配合、全力以赴,积极开展落实,取得了一定成效,但工作仍然存在改进的空间,希望各位专家立足实际,查找问题,督促整改,使一院的发展再上一个新台阶。
 
 
随后,王斌全院长介绍了医院概况,并从全面实施预约诊疗、逐步推行日间手术、持续改善医疗质量、多种形式信息推送、费用结算方便快捷、药事服务保障安全、深入推进优质护理、注重医学人文关怀和急诊急救无缝衔接九个方面详细汇报了山医大一院近两年来进一步改善医疗服务行动工作情况。被央视及各大媒体争先报道关于救治稀有血型产妇的故事体现了一院畅通急诊绿色通道、多学科会诊、人文关怀、双向转诊的方方面面,是改善医疗服务行动的真实写照。
专家组分成医疗、护理、门诊和急诊四个小组,采用查阅文件资料、实地查看、访谈交流等形式对医务处、护理部、门诊、急诊手术室及个别临床科室和职能科室进行了实地检查。医疗护理专家组在手术室现场检查了等候手术病人的手术标识,标识都清楚;在泌尿外科病房随机访问了住院病患和家属,对一院医务人员服务态度、告知情况、住院环境和条件等都表示满意;病房护士现场演示了七部洗手法,均符合院感标准……专家组对山医大一院工作给予了高度肯定。
 
 
 
国家卫计委于2015年1月12日下发在全国医疗系统实施“进一步改善医疗服务行动”的文件,决定自2015—2017年3年的时间来开展此项活动,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。根据国家卫计委和省卫计委相关文件精神,2015年3月1日山医大一院制定了工作方案,成立进一步改善医疗服务行动领导组,办公室设在医务处,负责此项工作的日常管理,积极协调各部门开展此项工作,定期组织相关部门进行督查自查,对改善医疗服务行动进度进行阶段性总结,并及时汇总新举措、新动态,每月上报省卫计委。2015年“行动计划”工作中,山医大一院取得显著成效,荣获“改善医疗服务工作整体突出”、“改善住院服务流程 实现住院全程服务”和“规范诊疗行为 保障医疗安全”示范医院,重症观察室荣获“持续改进护理服务 落实优质护理要求”示范岗位称号。
2016年,山医大一院在巩固2015年“行动计划”成果基础上,根据晋卫办医发[2016]21号,拟定了《山西医科大学第一医院2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》文件,重新调整了领导组,对改善医疗服务工作又一次进行细化分工,明确责任。全院各部门多项举措并举,切实改善人民群众就医感受,重点做好预约诊疗、日间手术、医疗质量、信息推送、结算服务、药事服务、急诊急救、优质护理、中医医疗、人文关怀等10项工作。 2016年11月份全院各科室对照考核指标评估项目开展自查总结,逐条核查工作落实情况,针对自查的问题进行进一步整改。
有关“进一步改善医疗服务行动”的工作仍然存在提升的空间,一院将持续贯彻落实国家卫计委、省卫生计生委的精神和各项目标任务要求,继续落实“行动计划”十方面35项工作任务,重点做好预约诊疗、日间手术等10项工作,以解决群众看病就医中出现的突出问题为导向,不断提升医疗服务质量,确保医疗安全,调动医务人员积极性,增进医患和谐关系,确保群众健康权益,推进医院发展进程。
 

 

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