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爱的志愿者,点亮“心”希望
 
2016-12-5 16:08:54
来源:山西医科大学护理学院山西医科大学第一医院门诊部
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122日上午,山西医科大学护理学院研究生第三党支部联合山西医科大学第一医院门诊部组织了志愿者在身边——爱心导诊活动。山医大一院门诊部姜增誉主任、邵桂春护士长以及护理学院第三党支部书记王磊老师对本次活动进行了指导,护理学院研究生第三党支部的二十一名志愿者积极参与了活动。本次活动旨在延伸门诊服务,发挥学生党员的模范先锋作用。

 

经过培训,志愿者们对一院门诊的布局结构以及如何应对常见问题有了初步的了解。早上750分,21名志愿者准时上岗,按照门诊部邵护士长的安排有序地分布在门诊的各个重要通道。醒目的志愿者服务标识吸引了前来就诊患者的关注:根据症状应该挂什么科的号;如何挂号、退费;如何使用自助挂号机和自助化验单取单机;去哪里做检查等等……

志愿者们秉承着微笑服务的理念,牢记门诊首问责任制,在热情耐心地服务患者的同时,保持专业严谨的态度,宁可多跑几趟路、多问老师几次,也绝不含糊不清地告知患者,让患者走冤枉路、花冤枉钱。忙碌的导诊工作持续到上午11点,这期间邵护士长时常陪在志愿者身边,及时解决棘手的问题,并详细地讲解临床实际中常遇到的各种情况,令志愿者们收获颇丰。

 

通过活动志愿者们不仅切身感受到临床工作者的不易,更能体会到患者就诊的不易,特别是从偏远地区和农村来的患者,历经道路的颠簸,辛辛苦苦来到医院,不仅对门诊的环境不熟悉,对于一些电子产品的使用更是生疏,而此次活动,恰好为这些患者带来了方便与快捷,以实际行动传递爱的志愿,点亮的希望。

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